Manager, c’est aussi savoir écouter.
Pas seulement entendre, mais écouter vraiment.
L’écoute active permet de :
💜 Installer un climat de confiance
💜 Comprendre ce qui compte vraiment pour vos équipes
💜 Renforcer la motivation
💜 Prévenir les malentendus et apaiser les tensions
✨ Prêts à booster votre écoute ? Voici 3 clés concrètes.
CLE N°1 : ECOUTEZ SANS INTERROMPRE
Laissez votre interlocuteur aller au bout de son idée avant de réagir.
Ecouter, c’est offrir du temps et de l’espace.
CLE N°2 : REFORMULEZ POUR CLARIFIER
Montrez que vous avez compris, sans interpréter ni juger. (« Si je comprends bien, tu ressens… »)
Clarifier, c’est valoriser ce qui est dit.
CLE N°3 : POSEZ DES QUESTIONS OUVERTES
Encouragez votre collaborateur à développer sa pensée. (« Qu’est ce qui est important pour toi dans cette situation? »)
La curiosité est une force en management
A EVITER…
> Finir les phrases à la place de l’autre
> Donner des conseils trop vite
> Se concentrer sur sa propre réponse pendant que l’autre parle
L’écoute active, ce n’est pas attendre son tour de parler : C’est être vraiment présent, ici et maintenant.
C’est un levier puissant pour fédérer, accompagner et faire grandir son équipe.
Et vous, quelle place donnez-vous à l’écoute dans votre management au quotidien?
✨✨Je suis Hélène, j’accompagne les pros vers plus d’impact et de sens✨✨