Communication : la règle des 7-38-55
Entre : Ce que vous pensez… Ce que vous voulez dire… Ce que vous croyez dire… Ce que vous dîtes… Ce que l’autre veut entendre… Ce qu’il croit comprendre… Ce qu’il veut comprendre… Et ce qu’il comprend… Il y a au moins 8 possibilités de ne pas vous comprendre. La communication est composée de : […]
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